Vilkår og Betingelser for sunnyBet.dk
Sidst opdateret: 28.05.2025
1. Introduktion
1.1. Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) fastlægger reglerne for brug af hjemmesiden sunnyBet.dk (“Sitet”, “vi”, “os”, “vores”).
1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller benytte nogen funktioner på Sitet bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Ansvarligt Spil-politik.
1.3. Hvis du ikke kan acceptere et vilkår, skal du undlade at bruge Sitet.
2. Definitioner
- Spiller/Bruger/Dig: Enhver person, der opretter konto eller benytter Sitet.
- Konto: Din personlige brugerprofil til adgang til spil og tjenester.
- Spil: Alle spilprodukter, herunder casino, live casino og sportsvæddemål, der tilbydes på Sitet.
- Operator: Den juridiske enhed, der driver sunnyBet.dk.
- Bonus: Enhver kampagne, incitament eller tilbud, som fx free spins eller bonuspenge.
3. Adgang og Alderskrav
3.1. Du skal være mindst 18 år eller opfylde den lovbestemte minimumsalder for spil i Danmark – den højeste af disse gælder.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at deltagelse i online spil er lovligt i din bopælsregion.
3.3. Ansatte hos Operatoren, samt deres nære familiemedlemmer, samarbejdspartnere og licenshavere, må ikke oprette konto eller spille.
4. Oprettelse og Administration af Konto
4.1. Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.
4.2. Du skal oplyse korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger ved registrering, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsinformation.
4.3. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.
4.4. Vi kan til enhver tid anmode om identitetsbekræftelse via dokumentation som pas, elregning eller betalingsbevis.
4.5. Konti oprettet med falske eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og eventuelle gevinster kan blive inddraget.
5. Indbetalinger og Udbetalinger
5.1. Alle indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit navn.
5.2. Minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger gælder og fremgår af vores Banking-sektion.
5.3. Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
5.4. Udbetalinger sker til samme betalingsmetode som brugt ved indbetaling, hvor det er muligt.
5.5. Vi forbeholder os ret til at gennemføre verifikationer, herunder identitetskontrol, inden udbetalinger behandles.
5.6. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser fra tredjeparts betalingsudbydere.
6. Inaktive og Hvilede Konti
6.1. Konti uden loginaktivitet i 6 måneder betragtes som inaktive.
6.2. Inaktive konti kan blive opkrævet et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen efter forudgående varsel.
6.3. Konti uden saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
6.4. Hvilede konti kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
7. Ansvarligt Spil
7.1. Vi fremmer ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indsatsbegrænsninger, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.
7.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support.
7.3. Yderligere information og hjælp kan findes på Spillemyndighedens hjemmeside og StopSpillet.dk.
8. Forbudte Handlinger
- Pengeskylning eller anden ulovlig økonomisk aktivitet
- Brug af automatiserede systemer som bots
- Snyd, manipulation eller forsøg på at påvirke spilresultater
- Oprettelse af flere konti
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske begrænsninger
- Deling af konto eller tilladelse til andre at spille for dig
Overtrædelse kan føre til suspendering eller lukning af konto samt tilbageholdelse af gevinster.
9. Bonusser og Kampagner
9.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt specifikke betingelser og omsætningskrav, som findes på vores Promotions-side.
9.2. Misbrug af bonusser, herunder oprettelse af flere konti eller samarbejde med andre spillere, er ikke tilladt.
9.3. Vi kan annullere bonusser og lukke konti ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.
9.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på brug af bestemte spil.
10. Spillets Retfærdighed
10.1. Alle spil drives af certificerede softwareudbydere og benytter RNG (Random Number Generator) for at sikre tilfældighed og fair spil.
10.2. Vi forbeholder os ret til at annullere væddemål eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, svig eller overtrædelse af Vilkårene.
11. Ansvarsfraskrivelse
11.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser på Sitet.
11.2. Du spiller på eget ansvar. Vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indskud.
11.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsites, som Sitet linker til.
12. Databeskyttelse og Privatliv
12.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
12.2. Vi anvender industristandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.
13. Immaterielle Rettigheder
13.1. Alt indhold, varemærker, logoer og materiale på Sitet tilhører Operatoren eller dets licensgivere.
13.2. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre indhold uden skriftlig tilladelse.
14. Klager og Tvistløsning
14.1. Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice først.
14.2. Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og retfærdigt.
14.3. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du henvende dig til en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.
14.4. Alle klager skal indsendes skriftligt.
15. Ændringer af Vilkårene
15.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.
15.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af Sitet udgør accept af de opdaterede Vilkår.
15.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemlæse Vilkårene.
16. Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp vedrørende disse Vilkår, kan du kontakte os på:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig via Sitet
Ved at oprette konto og spille på sunnyBet.dk bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.